この記事の案内人・編集長
稲垣 瑞稀
解体業界で6年間働く中で感じた『正しい情報が届かない』というもどかしさから、全記事の企画・編集に責任を持っています。専門家への直接取材を通じ、業界経験者として分かりやすい情報提供をお約束します。
普段あまり馴染みがない分、解体業者に対して「なんとなく怖い」と感じている方は多いのではないでしょうか。
この記事では、「解体業者は怖いのか？」というテーマで、実際に工事を依頼した方々の体験談を元に、現在の解体業者の実態を専門家の視点で解説します。
- 実際の工事を見てきた専門家の解説で、優良解体業者の実態がわかる。
- 解体工事完了後に寄せられた依頼主からの「感謝の言葉」がわかる。
- 10年前と今、解体業者の違いについての専門家の見解がわかる。
監修者
現場解説一般社団法人あんしん解体業者認定協会 理事・解体アドバイザー
初田 秀一（はつだ しゅういち）
解体アドバイザー歴15年、相談実績は11万件以上。お客様の不安を笑顔に変える現場のプロフェッショナル。「どんな些細なことでも構いません」をモットーに、一期一会の精神でお客様一人ひとりと向き合い、契約から工事完了まで心から安心できる業者選定をサポート。この記事では現場のリアルな視点から解説を担当。
運営責任者「スッキリ解体」編集長
稲垣 瑞稀（いながき みずき）
解体業界専門のWebメディアでWebディレクターとして6年以上、企画・執筆・編集から500社以上の解体業者取材まで、メディア運営のあらゆる工程を経験。正しい情報が届かず困っている方を助けたいという想いから、一個人の責任と情熱で「スッキリ解体」を立ち上げ、全記事の編集に責任を持つ。
執筆「スッキリ解体」専属ライター
丸山 夏実（まるやま なつみ）
「”わからない”という不安を、”わかった！”の安心に変えるお手伝いをします。」
はじめて解体工事に直面する方の不安な気持ちに、誰よりも共感することを大切にするライター。数多くの業者インタビューや専門勉強会を通じて、プロの専門用語を一般の方にもわかりやすく伝える。読者と同じ目線に立ち、一緒に不安を解決していくパートナーのような記事作りを信条としている。
- 最大6社からの一括見積もり
- 審査通過率1.3%の優良業者のみ
- しつこい営業電話なし（お断り代行）
- 補助申請もサポート
- 国土交通省空き家対策モデル事業に採択
【初田理事に聞いた】現在の解体業者は以前と比べて怖くない！？
実際のところ解体工事を依頼する皆さんは解体業者に対して「怖い」と感じているのでしょうか。一般社団法人あんしん解体業者認定協会で解体アドバイザーとして11万件もの相談を受けてきた初田理事に、実際に工事を依頼する方々が抱く解体業者への印象をうかがいました。
現場解説
一般社団法人あんしん解体業者認定協会 理事・解体アドバイザー
初田 秀一 （はつだ しゅういち）
解体アドバイザー歴15年、相談実績は11万件以上。お客様の不安を笑顔に変える現場のプロフェッショナル。「どんな些細なことでも構いません」をモットーに、一期一会の精神でお客様一人ひとりと向き合い、契約から工事完了まで心から安心できる業者選定をサポート。この記事では現場のリアルな視点から解説を担当。
稲垣：初田理事の体感で、実際お問い合わせのあるお客様の中で解体業者に対して「怖い」と感じている方はどれくらいの割合でいらっしゃいますか？
理事 初田秀一実際、当協会にお問い合わせしてくるお客様の中で「解体業者を怖いと感じている方」は、平均すると「半分ぐらい」ですね。地域差はありますが、約半数の方が依頼前に業者に対して「怖い」と感じている印象です。
初田理事が実際にお客様に聞いた「解体業者を怖いと思う理由」のトップ5をまとめました。
- なんとなく怖いイメージ
- 得体が知れないから
- 見た目が怖いから
- 休憩中道路に座っているイメージがあるから
- 現場で怒鳴り声を聞いたことがあるから
稲垣：具体的な理由をうかがってみると、多くの方が「明確な理由はなく漠然と怖い」という不安を感じている印象を受けました。
理事 初田秀一そうですね、皆さん「なんとなく」「従来の解体業者といったらこう」という感じで、ネットの口コミや報道されるニュースで見た「怖いイメージ」が根付いている印象です。なので、実際に解体工事の打ち合わせや現地調査で会ってみたら「優しい雰囲気で話しやすかった」「きれいな服装だった」「詳しい説明をしてくれて親切だった」など良いイメージに変わる方がほとんどなんです。
解体業者10年前とのイメージの違い
稲垣：10年ほど前と現在を比べて、解体業者のイメージに変化はありますか？理事の実体験も含めてうかがいたいです。
理事 初田秀一そうですね。私が解体アドバイザーを始めて間もない頃（15年ほど前）、ある業者に電話をした際の第一声が、ぶっきらぼうな「あぁ？」だったので、気圧されてしまった経験があります。その時はお客様を紹介したくてお電話したのですが、「忙しいから後にしてくれ」といった様子で、なかなか取り合ってもらえませんでした。
稲垣：はじめから高圧的に接されるのは怖いですよね……。そのころに比べて最近の業者の印象は変わりましたか？
理事 初田秀一最近では高圧的な態度の業者は目立たなくなりました。以前はハウスメーカーなどを介して顧客を取るのが中心だった解体業者も、最近ではお客様と直接会い、自ら営業を行う機会が増えています。それにより、お客様へ失礼のないよう誠意をもって対応する業者が増えていると感じます。
稲垣：では、現在初田理事から見て解体業者は怖いと思われますか？
理事 初田秀一たしかに、ニュースで報じられるような悪徳業者など「怖い」業者は存在します。ただ、お客様のために「誠実に施工する業者」や「わかりやすい説明を心がけている業者」が以前に比べて増えているのは事実なので一概に怖いとは言えないと思います。
▼10年前は多かった、雑な（怖い）解体業者の特徴
- 依頼主や近隣住民へそっけない対応をしたり、乱暴な言葉使いをする。
- 挨拶をしない。
- 「こちらに任せておけば大丈夫」というスタンスで工事内容をきちんと説明しない。
- 勝手に工事を進めてあとから追加費用を請求する。
▼現在増えている誠実な解体業者の特徴
- 見た目の清潔感や丁寧な言葉遣いを意識している。
- 依頼主の方にはもちろん近隣住民への挨拶もきちんとしている。
- 工事前にわかりやすい説明や詳細な見積もりを提示して工事の進捗を誠実に報告している。
- 法令を遵守した丁寧な解体を行う。
理事 初田秀一大事なのは、依頼主の皆さんが「気遣いのできる誠実な業者」を見極めて、きちんと「選ぶ」ことですね。
【中野理事に聞いた】数多く存在する優良な解体業者の実態
ここでは、解体工事業の技術管理者であり、解体工事施工技士を保有。自身の経験を元に著書『令和版 解体工事の新常識』を手掛けた「あんしん解体業者認定協会」の中野理事にお話をうかがいました。
理事 中野達也多くの解体業者が依頼主に対して誠実に対応しているというのは、世間的にはあまり認知されていない事実だと思います。実際に解体業者と直接やり取りをし、その仕事ぶりを間近で見てきたからこそわかる業者のサービスについて私から解説します。
▼実際にあった依頼主に対する業者のサービス
- 追加工事が発生したが、小規模だったのでサービス（無料）で対応した。
- 現場の近隣住民から「不要なものを一緒に処分してほしい」と依頼された際に無料で引き取った。
- 資材置場やオフィスの周囲を毎週ボランティアで掃除している。
- 業者側から率先して地域の補助金、助成金について手ほどきをしている。
- 依頼主と一緒に撮った写真、解体前の建物、解体中、完工までを収めた写真アルバムを無料で提供している。
理事 中野達也これらはほんの一例ですが、業者側にとって得が無いように思えるサービスや対応の数々を、解体業者は陰で行っています。
理事 中野達也依頼前は解体業界にあまり良い印象を抱いていなかったからこそ、「ここまで親身になってくれるんだ」「こんなに丁寧な作業をしてくれるんだ」と驚かれる方も多いです。
依頼主の方々の感謝の声
理事 中野達也私ども「あんしん解体業者認定協会」では、日々数多くのメッセージを頂戴しておりますが、その中でも多いのは「業者さんの対応の良さに驚いた」という喜びの声です。
ここでは、実際に解体工事を行った依頼主の方々が解体業者へ寄せた感謝の声をご紹介します。
・愛知県小牧市Aさん
三社見積りをお願いし、一番早く回答が頂けて、かつ現場の下見（今回は火災にて半焼した実家の解体）の際の写真の添付もあり、丁寧な印象を持てた業者様にお願いしましたが、思った通り、依頼してはじめから最後まで満足できる内容で、感謝の気持ちで一杯です。
また、実家は昔から近所付き合いが密である為に、業者様も一緒に丁寧に挨拶周りをして下さり、私たちの不安な気持ちも和らげる事が出来ました。
引用：中野達也｜「令和版 解体工事の新常識」（2024.11.9）
理事 中野達也火災に遭い、不安な依頼主の気持ちに寄り添った迅速で丁寧な対応に私も感動しました。以下は、依頼主だけでなくご近所への丁寧な気遣いでトラブルなく工事を終えられた喜びの声です。
・大阪府東大阪市Tさん
手際が良くスムーズな手順でさすがはプロの解体業者さんだなと。ご近所さんへの気配りや毎日まわりの道路（水まき）や向かいの車にエアーでほこりを取ってくださるなど、掃除も丁寧でした。
解らない事も詳しく説明して頂き、何のトラブルもなく無事に、しかも安い費用で工事して頂き本当に有難うございました。
以下は「見積もり前の現地調査」に関する業者への口コミです。
現地見積りから時間をかけて詳細に説明して下さりとても安心して任せられました。
ありがとうございました。
S.I
20年使った事務所引越しの初めての解体工事で不安なことが多く、
社長に相談して二回も下見に来ていただき、細かいところまで説明していただき安心できました。
さらに作業も丁寧でスタッフも親しみやすく、解体作業時間も予定よりかなり早く終わりとても助かりました。
料金も思っていたよりよりかなり抑えることができ、大、大、大満足です。
KF
引用：有限会社青柳興業の会社情報・口コミ｜解体無料見積ガイド
一番印象的だったのは、見積もりを見るときの注意点を詳しく説明してくださったことです。
工事後に追加料金が発生しないよう、見積もりの時点で注意するべき点をいろいろと分かりやすく説明していただき、とても勉強になりました。
U
引用：株式会社新雄興業の会社情報・口コミ｜解体無料見積ガイド
以下は解体工事完了後の依頼主から業者向けての口コミです。
見積依頼から工事完了まで 丁寧な対応していただきました。
解体の知識もなく、色々心配でしたが、
どんな質問、要望にも丁寧にお答えいただきましました。
当初予定になかった工事も追加でお願いしましたが、迅速に対応していただき助かりました。
更地になった現場はホントにキレイになっています。
ありがとうございました。大満足です。
ヤマモト
引用：株式会社井澤興業の会社情報・口コミ｜解体無料見積ガイド
1階が店舗兼用住宅、2階がアパートの建物の解体をお願いしました。
現地確認から解体工事完了、そして書類作成まで安心して任せられました。
工事の進捗状況もその都度連絡いただき安心でした。
解体に伴う相談へのアドバイスもいただき親身になって対応いただきありがとうございました。
カッパ
引用：有限会社錦開発の会社情報・口コミ｜解体無料見積ガイド
熊本県熊本市 Y様
解体作業が丁寧で騒音、ほこりもほとんど出ることなくご近所からの苦情のなく、工期も早く終わったので助かりました。
引用：お客様からのお手紙｜解体無料見積ガイド
引用：お客様からのお手紙｜解体無料見積ガイド
引用：Google口コミ｜あんしん解体業者認定協会
理事 中野達也ニュースで報道される「悪徳業者」への非難が目立ってしまう解体業界ですが、実際に工事を終えた依頼主から受ける数多くの感謝の言葉を見ると、誠実な解体業者の実態がわかります。
なぜ「怖い」業者が減ったのか？3つの背景を専門家が解説
以前と比べて優良業者が増えているという見解について、現在の解体業者は具体的にどんな部分に力を入れてより良い工事に取り組んでいるのでしょうか。「顧客への接し方」「見た目」「工事の品質」の3点について、ここでも解体アドバイザー歴15年の初田理事にお話をうかがいました。
顧客への接し方：職人気質から「サービス業」を意識
理事 初田秀一かつての「職人気質（口下手で圧のある対応）」から、現在は「サービス業としてのコミュニケーション」に力を入れる業者が増えている印象を受けます。
- 徹底した挨拶の実施
依頼主への挨拶はもちろん、現場周辺の住民への挨拶も欠かせません。工事前に行う挨拶まわりでは、着工の数週間前に一軒一軒のお宅を訪問し、工期・作業内容・緊急連絡先をお伝えします。事前に丁寧な説明を行うことで、騒音や振動に対する近隣の方々の心理的な負担を軽減させ、トラブルを未然に防ぐ工夫です。工事中も見られているという意識を持って施工にあたります。 - 個人との直接対応
近年、依頼主の発注先において、新築はハウスメーカー、解体工事は解体業者と直接契約する「分離発注」が増えています。個人の依頼主と直接お話しする解体業者は、電話応対やメールのレスポンス速度、見積書の分かりやすさの向上に力を入れています。なるべく専門用語を使わず、初めての方でも安心して相談できる「話しやすさ」も、現在の業者には欠かせないスキルです。 - 誠実なクレーム対応
万が一クレームが発生した場合も、逃げたり威圧したりすることはありません。現場責任者が即座に対応し、誠意を持って説明する体制が整っています。
見た目：清潔感と装備のアップデート
現場での「見た目」や「装備」は、その業者の管理体制や安全意識を判断する一つの目安となります。以前の解体業界に見られた威圧感をなくし、周囲に安心感を与えるための取り組みが進んでいます。
- ワークウェア（作業服）の刷新
かつての解体現場では、ニッカポッカなどの独特な服装が主流でしたが、現在はスリムなシルエットのパンツや、企業ロゴの入ったジャケットなど、清潔感のあるワークウェアを採用する業者も増えています。街中で見かけても違和感のない服装に整えることで、近隣住民の方々に威圧感を与えないよう配慮されています。 - 車両や重機の適切な管理
現場で使用するダンプトラックや重機の状態も重要です。優良な業者は、現場を出る際のタイヤの泥落としや車両の清掃を徹底しています。また、荷台の飛散防止シートの装着や過積載の厳禁など、基本的なルールを遵守する姿勢が、安全管理への信頼につながります。 - 作業環境と設備の近代化
従業員の安全を守るための設備投資も進んでいます。例えば、夏季の熱中症対策として「空調服（ファン付き作業服）」を導入するなど、作業員の健康管理に配慮する業者が一般的になりつつあります。こうした適切な設備の導入は、現場の安全性を高め、安定した施工品質を維持することに寄与しています。
理事 初田秀一最近では、現地調査や依頼主との打ち合わせにスーツで行く解体業者もいます。これは威圧感を与えずに打ち合わせを進めるひとつの工夫ですが、良い意味で「解体業者と思わなかった」と言われる業者もいます。
工事の品質：「施工品質」の見直し
現代の解体工事における品質とは、単に建物を壊すことではなく、「土地の資産価値の維持」や「コンプライアンスの遵守」、「環境への配慮」を意識するようになっています。
- 現場のきれいさ
質の高い現場では、解体作業と並行して常に整理整頓が行われます。廃材を無造作に放置せず、種類ごとに仕分けながら搬出することで、安全で清潔な現場環境を維持します。一日の作業終わりには、敷地内だけでなく前面道路や側溝まで徹底して掃除を行い、近隣への負担を最小限に留めます。また、更地まで丁寧に仕上げることで土地の資産価値を守ることにもつながります。 - 環境に配慮した「分別解体」
かつてのような重機で一気に壊してまとめて処分する「ミンチ解体」は現在「建設工事に係る資材の再資源化等に関する法律」で禁止されています。順序を守って丁寧に解体したあと、廃材の種類ごとに分別し、リサイクルを徹底します。 - 透明性の高い報告書（マニフェスト）
廃棄物がどこで適正に処理されたかを証明する「産業廃棄物管理票（マニフェスト）」や、地中埋設物がないことを確認する写真報告などを行います。目に見えない部分だからこそ、証拠を提示して依頼主の法的リスクを守ります。
第十五条 都道府県知事は、対象建設工事受注者又は自主施工者が正当な理由がなくて分別解体等の適正な実施に必要な行為をしない場合において、分別解体等の適正な実施を確保するため特に必要があると認めるときは、基本方針（第四条第二項の規定により同条第一項の指針を公表した場合には、当該指針）を勘案して、当該対象建設工事受注者又は自主施工者に対し、分別解体等の方法の変更その他必要な措置をとるべきことを命ずることができる。
第四十九条 第十五条又は第二十条の規定による命令に違反した者は、五十万円以下の罰金に処する。
引用：建設工事に係る資材の再資源化等に関する法律｜e-Gov 法令検索
理事 初田秀一かつての解体業は「建物を壊すこと」が主な役割でしたが、現在は都市再生や新たな街づくりを支える役割へと変化しています。社会環境の変化に適応し事業を継続するため、コンプライアンスの遵守や顧客へのマナー、より高い工事品質が求められるようになり、こうした取り組みが結果としてイメージの刷新につながっています。
【FAQ】解体業者 怖いに関するよくある質問
見積書のどこを一番注意して見ればいいですか？
「一式」など不透明な表記が多くないかを確認してください。
優良な業者の見積書は、「仮設工事費」「アスベスト調査費」「廃棄物運搬処分費」といったように、項目ごとに費用が細かく記載されています。
特に、「廃棄物運搬処分費」の内訳が明確になっているかは必ずチェックしてください。記載がない場合は「何にいくらかかっているか」をその場で確認しましょう。誠実な業者であれば詳細を提示してくれるはずです。
少しでも費用を抑えたいのですが、安すぎて怖い業者との違いは何ですか？
削ってはいけない費用を削っていないかです。
具体的には、
- 安全対策費： 近隣への配慮や作業員の安全を守る費用
- 人件費： 不法就労などにつながる過度なコストカット
- 廃棄物処理費： 不法投棄の原因にもなりうる危険なコストカット
これらの費用を不当に削っている悪徳業者は、極端な安さを実現しています。安い場合は安さの根拠をしっかり確認しましょう。
万が一業者とトラブルになったらどこに相談すればいいですか？
一人で抱え込まずに専門の窓口に相談しましょう。
内容にもよりますが、各自治体の建設業担当課や、消費生活センター、弁護士などが主な相談先です。
契約書や見積書、工事の写真などの記録を整理しておくと、相談がスムーズに進みます。
解体工事でトラブルにあった時の対処法や相談先についてより詳しく知りたい方は、以下の記事もあわせてご覧ください。
まとめ：「解体業者を怖い」と感じる方へ
ここまで「解体業者は怖いのか？」というテーマについて解説してきました。
「解体業者は怖い」という漠然としたイメージは、かつての業界の姿や、実態が分からないことによる不安から来ていることが多く、実際に工事を終えた後はイメージが覆る方が多いという実態がありました。
かつての「職人気質で無愛想」なイメージから、現在は丁寧な言葉遣いや清潔感、近隣への細やかな配慮を欠かさない「サービス業」としての意識が主流になりつつあります。実際に工事を終えた方々から寄せられる多くの感謝の声が、何よりの証拠です。
また、以前はただ建物を壊すだけだった解体工事も、現在は都市再生や新たな街づくりを支える役割へと変化しています。
もちろん、今もなお一部に悪徳業者が存在することは否定できません。だからこそ、こうした現状を踏まえつつ安心して工事を任せられるよう、信頼できる業者を慎重に選定することが大切です。
- 最大6社からの一括見積もり
- 審査通過率1.3%の優良業者のみ
- しつこい営業電話なし（お断り代行）
- 補助申請もサポート
- 国土交通省空き家対策モデル事業に採択
